SlovenskoRok 2024 v spätnom zrkadle
Tento článok ponúka pohľad na to, ako sme zvládli prekážky, realizovali naše, ale i Vaše ciele a plány a načrtne niečo málo k tomu, čo od nás ako Vášho spoľahlivého partnera môžete očakávať v nasledujúcom roku.
Dosiahnuté úspechy
Do nového roka sme vykročili s jasnou víziou rozvoja a úspechu. Naštartovali sme ho dynamickým školením na tému „Ako sa presadiť v roku 2024“, ktoré bolo zamerané na posilnenie odborných schopností a prípravu nášho tímu na nové výzvy. Toto inšpiratívne školenie viedol uznávaný expert pán Mišík, ktorý od roku 2004 odovzdal svoje cenné know-how viac než 12.000 predajcom.
Navyše, vo firme už od počiatku kladieme veľký dôraz na neustále vzdelávanie sa a rozvoj, a preto pravidelne organizujeme interné školenia obchodných zástupcov, aby sme zabezpečili, že zákazník dostane vždy len tie najlepšie a najpresnejšie informácie.
Projektom roka 2024 bola realizácia predajných stojanov (obr. 1), ktoré prinášajú nový impulz do podpory predaja pre našich obchodných partnerov. Tieto stojany efektívne sprístupňujú náš sortiment zákazníkom priamo na miestach predaja a zároveň posilňujú povedomie o našej značke. Tento ambiciózny projekt spája dizajn, praktickosť a marketingovú silu, čím vytvárame pridanú hodnotu nielen pre našich partnerov, ale aj pre koncových zákazníkov.
Obr. 1. Kompletná zostava predajných stojanov
Obr. 2. Mini lamelové kotúče
Taktiež sme sa rozhodli rozšíriť naše výrobné kapacity o novú technologickú linku určenú na výrobu mini lamelových kotúčov priemeru 50 a 75mm s rýchloupínacím systémom typu R (Roloc), využívaných v priamych brúskach (obr. 2).
Tento krok považujeme za odvážny, keďže tieto kotúče sa na Slovensku a v okolitých krajinách doposiaľ nevyrábal a ani na pultoch predajní to nie je bežne dostupná položka. Nástroje sú určené pre použitie v priamej brúske, ktorá síce nepatrí medzi najbežnejšie náradia, ale mnoho zákazníkov ňou disponuje, preto si myslíme, že tieto nástroje majú potenciál. Aktuálne máme úspešne za sebou výrobu testovacích sérií nástrojov, čím pomaly ale isto otvárame dvere novým príležitostiam pre našich zákazníkov i obchodných partnerov.
K záveru roka nás čakal významný audit súvisiaci s recertifikáciou systému kvality riadenia podľa normy ISO 9001, ktorý sa v plnom rozsahu realizuje každé tri roky. Kontrolný audit však prebieha každoročne. Certifikačnou autoritou v našom prípade je slovenská pobočka nemeckej firmy TÜV SÜD. Certifikát ISO 9001 patrí medzi štandardy manažérstva kvality, ktoré sú dnes už prirodzenou súčasťou každej výrobnej firmy a poskytuje jasný rámec, ktorý firmám umožňuje garantovať konzistentnú kvalitu svojich produktov a služieb, čím sa stáva neoceniteľným nástrojom na budovanie dôvery a spokojnosti zákazníkov. Naša firma vníma audity ako každoročnú príležitosť na identifikáciu nedostatkov a z nich vyplývajúcich návrhov opatrení na zlepšovanie procesov, na ktoré sa vždy tešíme.
Odrazom našej firemnej politiky je aj firemné motto. (obr. 3)
Obr. 3. Firemné motto
Obr. 4. Starý (A) a nový (B) dizajn etikiet
Určite stojí za zmienku aj skutočnosť, že v priebehu uplynulého roka sme uskutočnili rozsiahle zmeny dizajnu etikiet mnohých našich produktov. Tieto úpravy reflektujú našu snahu o zlepšenie vizuálnej atraktivity v očiach našich zákazníkov (obr. 4).
Taktiež sme na seba hrdí, že sa nám podarilo udržať pravidelné tempo zverejňovania článkov v blogu, ktoré vychádzajú každý piatok o 12:00 hod. Sme radi, že Vám ich prostredníctvom môžeme poskytovať hodnotné informácie a vážime si, že to oceňujete a dávate nám spätnú väzbu.
Obr. 5. Najpredávanejšie položky roka 2024
Ale tak, ako to aj bežne v živote býva, nie vždy nám cestu dláždia len samé úspechy. V priebehu roka sme odhalili problém s naším vysávačom HERMAN AXDC-1800 - pri vysávaní jemných čiastočiek prachu v dôsledku ich vírenia dochádza k vzniku elektrostatického náboja, ktorý môže spôsobiť poškodenie riadiacej elektroniky vysávača. Situáciu sa nám podarilo vyriešiť dodatočnou úpravou náradia, a to oddelením riadiacej elektroniky od motora a jej zaizolovaním. V najbližšom období vyzdvihneme od zákazníkov ich vysávače, aby sme túto úpravu preventívne vykonali aj na každom predanom náradí.
Firma v číslach
Počas uplynulého roka sme náš sortiment obohatili takmer o 120 noviniek. Kategóriu najpredávanejšieho náradia roka 2024 jednoznačne ovládla naša uhlová brúska HERMAN WX-12501 a v kategórii nástrojov triumfoval rezný kotúč HERMAN AS-30 Classic na oceľ rozmeru 125x1,0x22,23mm (obr. 5).
Ako nás vidíte Vy
Spätná väzba našich verných zákazníkov nám aj v ťažkých časoch dokáže dodať vietor do plachiet.
Naše náradie a nástroje sú spoľahlivým partnerom nielen v Európe, ale aj na ďalekom americkom kontinente, konkrétne v Oklahome, kde sú nášmu zákazníkovi vždy po ruke pri prevádzke jeho bowlingovej haly. Na obrázku obr. 6 si môžete prečítať aj úprimnú recenziu od samotného zákazníka, ktorý ocenil kvalitu našich produktov.
Preklad z angličtiny:
„Vo svojej firme som mechanik a údržbár, takže oceňujem dobré a spoľahlivé náradie. Za posledný rok som rád používal model HERMAN AXSP-1441 a viackrát som použil aj brúsne kotúče. Kvalita spracovania a životnosť vášho náradia je dôkazom vysokej úrovne vašej spoločnosti a vás samotných za to, čo ste v Revúcej vybudovali".
Obr. 6. HERMAN v Amerike
Ďalšia spätná väzba je od zákazníka, ktorý nás prostredníctvom e-mailu upozornil na drobnú chybu v návode, ktorú sme prehliadli. Jeho všímavosť sme ocenili malou pozornosťou a jeho reakcia nás pohladila na duši. Znela nasledovne:
„Joooj.... toľkú pozornosť si ani nezaslúžim. Neviem, čo mi posielate, ale Vaša info k stroju čo som kúpil, ma potešila už dosť. Vaša odpoveď dostála menu firmy, nielen obsahom, ale aj spôsobom, a to je tam ešte aj ten darček, nech je to hocičo aj keď len "letenka do Karibiku..." Karibik myslím samozrejme ironicky. Vážim si Vás, ako si vážite aj Vy mňa. Ešte raz ďakujem.“
No a nedá nám nepodeliť sa s Vami o ešte jednu milú recenziu od nášho zákazníka z Čiech. E-mail, ktorý sme od neho obdržali nám zlepšil deň. Veď posúďte sami:
„Dovolte mi, abych Vám předně poděkoval za to co děláte, za články, které píšete a asi by bylo dobré také nezapomenout na takovou maličkost (myšleno s nadsázkou) = na výrobky, které vyrábíte a dodávate. Zkrátka, děláte to dobře a vážím si toho. A je to vidět u mě na dílně a to nejen v té české, ale i v té východoslovenské ,-) ...klidně někdy zavítejte na pokec a pro feedback“.
Práve takéto slová nás motivujú a inšpirujú k tomu, byť pre Vás tým najlepším a najspoľahlivejším partnerom.
Výhľad do budúcnosti
Do nového roka plánujeme vstúpiť s primárnym cieľom napĺňať, v ešte lepšom prípade, prekonávať očakávania Vás - našich zákazníkov, pretože len vďaka Vám sme tam, kde sme.
V nadchádzajúcom období plánujeme oficiálne spustiť našu novú, už spomínanú, výrobnú linku na mini lamelové kotúče, čím rozšírime výrobné kapacity a portfólio nástrojov. Okrem toho vyvíjame novú líniu tradičných stmelených brúsnych kotúčov, ktoré budú obsahovať modernejšie brúsivá (zirkón) a predpokladáme, že ich brúsny výkon bude minimálne o 30% vyšší, ako je tomu u súčasne predávaných brúsnych kotúčov.
Obr. 7. Novinky pre rok 2025
Zároveň chceme pokračovať v rozširovaní sortimentu, aby sme našim partnerom a zákazníkom vždy ponúkali atraktívny výber kvalitných výrobkov. Už začiatkom roka 2025 sa môžete tešiť na predpredaj dvoch unikátnych noviniek, ktorými budú priama brúska HERMAN GX-10R BL (obr. 7 A) s reguláciou otáčok, bezuhlíkovým motorom a príkonom 1380W a uhlová brúska HERMAN WX-15002 BL (obr. 7 B) s bezuhlíkovým motorom a s príkonom 1550W.
Plánujeme taktiež pokračovať v realizácii projektu predajných stojanov, ktoré nielen zvyšujú dostupnosť našich produktov, ale zároveň posilňujú vnímanie našej značky. Okrem toho sme odhodlaní udržať tempo publikovania článkov, ktoré vychádzajú každý piatok o 12:00 hod. a taktiež sa aj v novom roku môžete tešiť na výhodné ponuky v obľúbenom HERMAN TÝŽDNI, ktoré pre Vás spúšťame vždy v stredu o 6:00 hod.
Hoci sa mnohí z nás snažia plánovať, hľadieť dopredu a udržiavať si pozitívne vyhliadky, uvedomujeme si, že obdobie, v ktorom sa nachádzame, nie je jednoduché. Rok 2025 v odvetví stavebníctva a strojárstva neveští nič dobrého, všetci si iste uvedomujeme, ako kríza v automobilovom sektore a padajúce hospodárstvo najsilnejších ekonomík, ako je Nemecko a Francúzsko, ovplyvňuje ekonomický vývoj v celej Európe. Napriek nepriaznivým okolnostiam však veríme, že spoločnými silami dokážeme tieto prekážky prekonať.
Poďakovanie
Naša firma by nedosiahla také úspechy bez Vás – našich vážených zákazníkov a partnerov. Chceli by sme sa Vám preto úprimne poďakovať za dôveru, ktorú ste nám počas uplynulého roka prejavili.
Každý Váš nákup, každá interakcia s naším tímom a každá spätná väzba, ktorú nám poskytujete, je dôkazom toho, že naše úsilie má zmysel. Sme si vedomí, že iba neustálou snahou o zdokonaľovanie našich procesov môžeme udržať Vašu dôveru a záujem.
Sľubujeme, že sa aj naďalej budeme usilovať byť partnerom, na ktorého sa môžete vždy spoľahnúť.
Obr. 8. Herman tím
Zdroje:
Interné technické a školiace materiály spoločnosti HERMAN
Ing. Patrícia Klementisová
Vyštudovala som ekonomiku a manažment malých a stredných podnikov na Univerzite Mateja Bela. Ako marketingová manažérka vo firme Herman mám na starosti kreatívne aj strategické výzvy – tvorím pútavé newslettre, navrhujem grafiku na web a sociálne médiá, spravujem sociálne siete, riadim reklamné kampane a sledujem najnovšie trendy, ktoré posúvajú online marketing na novú úroveň. Analýza dát a tvorba reportov mi takisto nie sú cudzie. Vo voľnom čase sa venujem športu, knihám, vzdelávaniu sa a cestovaniu.
Článok zatiaľ nikto nehodnotil.